Hem » FAQ

Vanliga frågor om Hempli

Här hittar du svar på vanliga frågor om beställningar, betalning, leverans, returer och våra produkter.
Använd sökfunktionen för att hitta ett snabbt svar. Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Snabba svar Vad undrar du?

CBD och våra produkter

Vad är CBD?

CBD står för cannabidiol och är en cannabinoid som förekommer naturligt i Cannabis sativa. CBD är inte samma ämne som THC och ger inte samma typiska berusande effekt. Du kan läsa mer i vår guide om vad CBD är.

Vilka CBD-produkter säljer Hempli?

Vårt sortiment omfattar bland annat CBD-olja, kapslar, gummies och CBD Buds. Sortiment och lagerstatus kan förändras över tid. Du hittar aktuella produkter via produktkategorierna i huvudmenyn.

Hur vet jag vad en produkt innehåller?

På respektive produktsida anges bland annat cannabinoidinnehåll, styrka och ingredienser. Vi publicerar också tillgängliga labbrapporter där du kan kontrollera analyser för produkterna.

Vad gäller för CBD i Sverige?

Reglerna beror på vilken typ av produkt det handlar om, dess innehåll och hur den marknadsförs.

Vi har samlat den mer detaljerade informationen i vår guide om CBD och reglerna i Sverige.

Hur förvarar jag CBD-produkter?

Följ alltid informationen på den specifika produkten. Generellt bör produkter förvaras väl förslutna och skyddade från starkt ljus och värme.

Produktval

Vilket produktformat ska jag välja?

Det beror framför allt på vilket format och vilken cannabinoidprofil du föredrar.

Olja finns i olika koncentrationer, kapslar innehåller en bestämd mängd per kapsel och gummies en bestämd mängd per bit.

Om du vill jämföra alternativ kan du använda vår CBD-produktrådgivare.

Har ni veganska produkter?

Flera produkter i sortimentet är veganska. Kontrollera alltid ingrediensinformationen på den aktuella produktsidan för att vara säker på att just den produkt du väljer passar dina krav.

Var hittar jag information om styrka och cannabinoider?

Information om mängd CBD och eventuella andra cannabinoider finns på respektive produktsida och i tillgängliga laboratorieanalyser.

Betalning

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Aktuella betalningsalternativ visas i kassan när du genomför din beställning.

Är betalningen säker?

Betalningen hanteras genom vår externa betalningsleverantör. Betalningsuppgifter behandlas via leverantörens säkra betalningslösning och lagras inte direkt av Hempli.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 1–3 vardagar. Leveranstiden kan variera beroende på beställningstidpunkt, helgdagar och transportörens hantering.

Vilket fraktbolag använder ni?

Vi skickar beställningar inom Sverige med PostNord. Aktuellt leveransalternativ visas i kassan.

Kan jag spåra min beställning?

Om försändelsen har spårning får du information om detta i samband med att ordern skickas.

Vad gör jag om min leverans är försenad?

Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer om leveransen är försenad så hjälper vi dig att kontrollera försändelsen.

Retur och Reklamation

Hur gör jag om jag vill returnera en beställning?

Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara så får du information om hur returen ska hanteras.

Fullständiga villkor finns i våra köp- och leveransvillkor.

Vad gör jag om jag fått fel eller skadad vara?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt vad som är fel med leveransen. Vi hjälper dig vidare med reklamationen.

Kan alla produkter returneras?

Vilka returvillkor som gäller kan bero på produktens skick och typ. Läs våra köp- och leveransvillkor eller kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.

Produktinformation och säkerhet

Ger CBD samma rus som THC?

Nej. CBD och THC är olika cannabinoider och CBD ger inte samma typiska berusande effekt som THC.

Kontrollera samtidigt alltid den specifika produktens cannabinoidprofil och labbrapport.

Kan CBD påverka läkemedel?

CBD kan interagera med vissa läkemedel. Om du använder läkemedel eller har medicinska frågor bör du rådgöra med vårdpersonal innan användning.

Var hittar jag laboratorieanalyser?

Tillgängliga analyser finns samlade bland våra labbrapporter och kan även vara länkade från enskilda produktsidor.

Kundtjänst

Hur kontaktar jag Hempli?

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida. Skicka gärna med ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.

Har ni en fysisk butik?

Hempli är i dagsläget en webbutik.

Kan jag avbryta en beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har behandlats eller skickats kan vi kontrollera om den fortfarande går att avbryta.